我公司向所有建设方和住户承诺：

一、承建的工程质量百分之百合格、优良品达到70%以上。
二、所竣工的工程无屋面渗漏；无厨、厕渗漏。
三、根据建设部颁发的《建筑工程管理办法》规定的期限严格保修。
四、凡属我公司未按国家有关规范标准和设计要求施工而造成的质量问题，承担一切经济责任；非我公司造成的维修项目，根据用户要求和实际情况，合理收取费用。
五、自接到用户维修要求后，交工三个月内随叫随到现场，六个月内8小时赶到现场，一年内24小时赶到现场。
六、保修人员在施工中做到“五不”、“四必须”、“三及时”、“二保证”，即“五不”：不为难用户，不与用户吵架、不向用户索拿卡钥、不走过场、不找任何借口和理由推辞；“四必须”：接用户电话必须到现场勘查分析原因、有问题必须解决、礼貌待人；“三及时”：对用户的问题及时维修、对用户的意见及时反馈、对已维修的项目及时填卡交公司存档；“二保证”：保证工程质量、保证用户满意。

实施措施

一、由项目经理责任设立竣工工程跟踪服务办公室，配备专业维修人员。
二、公司设立服务投诉办公室，直接监控项目经理，接受建设方投诉，并根据实际情况汇报总经理。
三、每一项竣工工程提取维修专用基金。
四、由公司承诺服务办公室定期考核项目经理承诺服务情况，存档作年终评奖和下一个项目优先承包的主要内容。
五、对影响公司形象，承诺服务不到位、投诉多的项目经理，由承诺服务办公室负责提出经济处罚方案，对影响严重的项目报公司总经理，予以上万元的重罚，直到吊销项目经理等证件，三至五年不允许承包工程的处罚。

工程质量承诺

我们向您慎重承诺：

无屋面渗漏，无厨、厕渗漏；自来水管无锈水，根据建设部有关规定，保修期为：从竣工验收交付日起。

屋面工程：

有防水要求的卫生间、房间和外墙面的渗漏为五年。
供热与共冷系统为二个采暖期、供冷期。
水、电安装工程二年。

保修范围：

屋面漏水渗水，厨、厕漏水渗水等影响使用功能和使用安全问题。

保修期内：

如果您发现工程质量上有什么问题，请您拨打跟踪服务电话，我们将随时为您服务。